En los últimos años, el marketing digital ha experimentado un crecimiento sin precedentes y una rápida evolución, impulsado en gran parte por la innovación tecnológica y los cambios en el comportamiento del consumidor. Una de las tendencias emergentes es la creciente popularidad del marketing de contenidos y la narrativa de marca. “En un mundo saturado de información, las empresas necesitan encontrar formas de destacarse y conectar con sus audiencias de manera significativa”, asegura Julissa Nova, presidente y CEO de The Prism Group, agencia de comunicaciones con alcance en toda Latinoamérica.

El marketing de contenidos, que incluye la creación de blogs, videos, infografías y otros materiales educativos o entretenidos, permite a las marcas contar su historia y establecerse como líderes de pensamiento en sus respectivos sectores. Además, el contenido de calidad y relevante también mejora la visibilidad en línea y el posicionamiento en los motores de búsqueda, lo que resulta en un mayor tráfico orgánico y una mayor exposición de la marca.

¿A su entender, cuáles son las tendencias más relevantes en marketing de contenidos que están impactando la industria de las relaciones públicas en la actualidad?

El video se ha convertido en uno de los formatos de contenido más populares y efectivos en la actualidad. Plataformas como YouTube, TikTok e Instagram han demostrado ser canales ideales para la distribución de contenido en video, permitiendo a las marcas llegar a una amplia audiencia y mantener su atención por más tiempo que con otros formatos. Por otra parte, el uso de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático nos permite identificar tendencias en el comportamiento del usuario, las interacciones en línea y las necesidades de la audiencia, permitiéndonos crear contenido más relevante.

Asimismo, algo que personalmente me apasiona, contar historias emocionantes y auténticas para conectar con la audiencia y crear una relación duradera con los clientes. El storytelling les permite a las marcas humanizar su imagen y comunicar sus valores. Un punto importante es el hecho de que las marcas estén recurriendo cada vez más a influencers y creadores de contenido para promocionar sus productos o servicios de manera orgánica y auténtica. Esta estrategia permite a las empresas llegar a audiencias específicas a través de personas influyentes en sus nichos, lo que mejora la credibilidad de la marca.

Por último, la creación de contenido interactivo, como cuestionarios, realidad virtual y realidad aumentada, está ganando popularidad debido a su capacidad para involucrar a la audiencia y generar una conexión más profunda con la marca.

¿Qué desafíos enfrentan las empresas al incorporar nuevas tendencias en marketing de contenidos en sus estrategias de relaciones públicas?

Las tendencias en marketing de contenidos cambian constantemente, lo que exige que las empresas de relaciones públicas se mantengan actualizadas y se adapten a la misma velocidad. Esto incluye, por ejemplo, como en nuestro caso, la asignación de recursos y tiempo para formar un departamento capaz de producir y distribuir contenido de alta calidad, idóneo para diversos canales y formatos, como videos, podcasts, realidad virtual, entre otros. Las empresas de relaciones públicas deben asegurarse de que su equipo esté capacitado y familiarizado con cada herramienta. No solo eso, es necesario desarrollar sistemas de seguimiento y análisis de datos sólidos que permitan medir el impacto de los esfuerzos en marketing de contenidos y ajustar las estrategias de ser necesario.

¿Cuál considera usted que ha sido el impacto de la creciente popularidad del video y el contenido interactivo en la forma en que una compañía de relaciones públicas aborda las campañas y proyectos para sus clientes?

En primer lugar, la necesidad de ampliar los enfoques tradicionales de comunicación y adaptar los mensajes clave y las narrativas de marca para que sean efectivos en estos nuevos formatos, generar ideas y conceptos originales para crear contenido atractivo y memorable que genere un impacto duradero y adaptar el contenido para garantizar que sea eficaz en diferentes medios como redes sociales, sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de transmisión de video.

En su experiencia, ¿qué papel desempeña la colaboración con influencers y creadores de contenido en las estrategias de marketing de contenidos en este ámbito de las relaciones públicas?

Los influencers y creadores de contenido tienen seguidores leales y comprometidos que confían en sus opiniones y recomendaciones. Al colaborar con ellos, podemos llegar a audiencias específicas y generar un mayor interés en los productos o servicios, al tiempo que existe un beneficio de la autenticidad y credibilidad que ellos aportan. Mientras, la creación de contenido generado por el influencer, que puede incluir reseñas, testimonios, fotos y videos, es percibido como más auténtico y confiable que el contenido producido directamente por la marca. Es importante también el hecho de que los influencers y creadores de contenido son capaces de adaptar el mensaje de la marca a su estilo y tono, lo que nos permite diversificar nuestros enfoques de comunicación y hacer que las campañas sean más atractivas y relevantes para diferentes segmentos de la audiencia.

¿Qué implica para una empresa de relaciones públicas una estrategia de colaboración con influencers y creadores de contenido?

Desde nuestra experiencia, comienza por crear un departamento con vida propia, enfocado en esta estrategia, con personal capacitado, conocedor y capaz de ejecutar una campaña con un influencer a través de todas sus etapas. Además, identificar y obtener las herramientas adecuadas para medir el impacto de cada figura, organizar una campaña y darle seguimiento.

Uno de los objetivos de una estrategia de colaboración con influencers y creadores de contenido es establecer relaciones a largo plazo con ellos. Al cultivar estas relaciones, podemos garantizar una colaboración continua y exitosa en futuras campañas y proyectos. Nuestra red de influencers incluye más de mil influenciadores de toda la región, con alcances diferentes y diversas categorías (gaming, estilo de vida, tech, etc.). Hemos construido programas atractivos, específicamente para ellos.

¿Cómo ve usted el futuro del marketing de contenidos en la industria de las relaciones públicas?

A medida que las tecnologías, plataformas y preferencias de la audiencia sigan cambiando, el marketing de contenidos continuará desempeñando un papel crucial en la comunicación y promoción de marcas y empresas, seguirá evolucionando y adaptándose a las tendencias del mercado en el futuro.